Sabes como construir a proposta única de valor do teu negócio?

Proposta Única de Valor (PUV), ou Unique Value Proposition (UVP) em inglês. Já deves ter ouvido esta expressão, mas sabes o que é e o que pode fazer pelo teu negócio?

Proposta Única de Valor (PUV), ou Unique Value Proposition (UVP) em inglês. Já deves ter ouvido esta expressão, mas sabes o que é e o que pode fazer pelo teu negócio?

A proposta única de valor é uma declaração clara que explica o valor que um negócio oferece ao seu público, a quem se dirige e o que o distingue de outras alternativas. Está diretamente ligada ao posicionamento do negócio e ajuda a orientar a comunicação e a estratégia de marketing.

Uma PUV bem definida deve responder a perguntas como: “Quem és?”, “O que tens para oferecer?”, “Para quem é a tua oferta?” e “O que te distingue da concorrência?”.

O que a proposta única de valor NÃO é 

• O número de anos de existência do teu negócio.
• Uma mensagem difusa ou genérica, como “satisfação garantida” ou “preocupamo-nos com os nossos clientes”.
• Uma mensagem centrada apenas no negócio, em vez das necessidades e expectativas do público.

A proposta única de valor deve comunicar de forma clara o benefício que o teu produto ou serviço oferece e a razão pela qual pode ser uma escolha relevante para o cliente. Normalmente, explica os benefícios específicos da oferta, o que a diferencia de outras alternativas e de que forma responde às necessidades do público.

É comum encontrar a proposta única de valor na página inicial de um site, integrada também noutros pontos da comunicação da marca. É por isso que este elemento deve ser considerado na criação de um site bem pensado.

Como definir a Proposta Única de Valor do teu negócio?

O objetivo da PUV é transmitir de forma clara porque é que a oferta do teu negócio é relevante para o público e qual o valor que pode proporcionar.

Para desenvolver a tua, começa por responder a estas perguntas:

• Qual é o produto ou serviço que o teu negócio oferece?
• Qual é o principal benefício que proporciona?
• Quem é o teu público-alvo?
• O que torna a tua oferta diferente ou relevante face às alternativas existentes?

Depois, apoia-te nestas orientações:

• Define, numa frase curta, o principal benefício do teu produto ou serviço.
• Explica, de forma simples, o que fazes, para quem o fazes e porque é útil.
• Identifica os principais produtos ou serviços disponibilizados.
• Utiliza imagens e outros elementos visuais que reforcem a mensagem.

Tem também em conta a concorrência, coloca-te no lugar do cliente e procura transmitir a mensagem de forma simples e concisa. Uma proposta de valor forte deve deixar claro aquilo que torna a experiência ou a oferta da tua empresa relevante, sem recorrer a mensagens agressivas ou a comparações diretas com a concorrência.​

Os efeitos de uma boa proposta única de valor no teu negócio

Uma PUV eficaz ajuda o público a perceber rapidamente o que uma empresa oferece, para quem é a sua oferta e porque pode ser uma opção relevante. Quando está alinhada com as necessidades do público e com o posicionamento da marca, pode contribuir para uma comunicação mais clara e consistente.

Com uma proposta única de valor bem definida, podes:

• Atrair a atenção de potenciais clientes com uma mensagem mais relevante.
• Reforçar o reconhecimento e o posicionamento da marca.
• Diferenciar a tua oferta face à concorrência.
• Facilitar a compreensão do valor dos teus produtos ou serviços.

Uma PUV eficiente é fácil de compreender, comunica benefícios concretos, diferencia a oferta face às alternativas e evita excesso de jargão de marketing. O objetivo é transmitir valor de forma rápida, clara e relevante.

5 tipos comuns de proposta única de valor

1. Produtividade — ferramentas ou serviços que ajudam os consumidores a serem mais produtivos no trabalho ou nos seus hobbies.
2. Informação — produtos ou serviços que respondem a uma necessidade de informação.
3. Imagem/Identidade — ofertas associadas à identidade, estilo de vida ou cultura que o consumidor pretende representar.
4. Experiência — produtos ou serviços que proporcionam experiências marcantes ou diferenciadoras.
5. Conveniência — soluções que poupam tempo ou tornam determinadas tarefas mais simples.

Independentemente do que estás a vender, uma proposta única de valor clara ajuda a orientar a comunicação do negócio e a tornar mais evidente o valor da oferta para o público.

Perguntas Frequentes 

1. Com que frequência devo rever a proposta única de valor do meu negócio?

Sempre que o mercado, o público-alvo ou a oferta do negócio mudarem de forma significativa. A PUV não deve ser definida uma vez e esquecida.

2. A proposta única de valor é a mesma que um slogan?

Não. O slogan é uma forma de comunicar a PUV, enquanto a proposta de valor é mais abrangente e está relacionada com os benefícios da oferta, o público a que se dirige e a diferenciação face à concorrência.

3. Posso ter mais do que uma proposta única de valor?

O ideal é ter uma PUV central e consistente. Esta mensagem pode depois ser adaptada ligeiramente consoante o público ou o canal de comunicação, sem perder a ideia principal.

4. Uma proposta única de valor forte permite mesmo cobrar mais?

Uma PUV, por si só, não determina o preço que podes praticar. No entanto, comunicar claramente o valor e a diferenciação da tua oferta pode contribuir para uma maior perceção de valor por parte dos clientes

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